Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ev66

Khi mở tài khoản và sử dụng ev66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Phụ thuộc pháp luật địa phương
ev66 Quy định sử dụng nền tảng ev66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quy trình xác minh ví, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vài phút, hoạt động 24/7.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản rút tiền và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành minh bạch và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà ev66 duy trì trong quá trình quản lý dữ liệu và tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu xem lại điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng. Đây là quyền của bạn và chúng tôi luôn lắng nghe.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ev66

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ ev66. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh Telegram. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Rút tiền bị tạm giữ thường do tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat để xác minh và mở khóa nhanh.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quy định của chúng tôi.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với thông tin cần chỉnh sửa. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.